Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://tankdiv.ru (далее — Сайт) при сборе, хранении, использовании и передаче сведений, касающихся пользователей, посещающих ресурс, специализирующийся на ремонте двигателей КАМАЗ в Москве.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа стороны определяют следующие понятия:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к конкретному физическому лицу (субъекту персональных данных), которая позволяет идентифицировать этого человека напрямую или косвенно.
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе посредством распределения, предоставления, доступа), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://tankdiv.ru, который оставляет свои контактные данные или взаимодействует с функционалом ресурса.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса по ремонту грузовой техники и взаимодействия с клиентами. К таким целям относятся:

1. Оформление заявок на диагностику и капитальный ремонт двигателей КАМАЗ.
2. Связь с Пользователем для согласования стоимости работ, сроков выполнения ремонта и условий доставки запчастей.
3. Информирование клиента о статусе выполнения заказа или о готовности транспортного средства.
4. Рассылка уведомлений о специальных предложениях, акциях и обновлениях в сфере обслуживания двигателей (при наличии явного согласия Пользователя).
5. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса.

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Администрация сайта может запрашивать следующие категории сведений:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество.
2. Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Техническая информация: данные о модели двигателя КАМАЗ, пробеге, характере поломки, VIN-номер автомобиля (для подбора запчастей).
4. Автоматические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время посещения страниц, источник перехода на Сайт.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на основании следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не собираются «на всякий случай», а используются только для реализации конкретных задач, указанных в разделе 2.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для оказания услуг по ремонту двигателей.
4. Согласие: отправляя форму заявки или нажимая кнопку «Отправить» на сайте https://tankdiv.ru, Пользователь подтверждает свое добровольное согласие на обработку своих данных в соответствии с настоящей Политикой.

5. Порядок и способы обработки данных

Оператор обрабатывает информацию следующими способами:

1. Сбор данных через формы обратной связи, онлайн-чаты или по электронной почте.
2. Хранение информации в электронном виде на защищенных серверах или в бумажном виде (в случае оформления договоров на оказание услуг).
3. Использование данных для внутренней коммуникации между мастерами, менеджерами по запчастям и клиентом.
4. Удаление данных по достижении целей их сбора или по письменному требованию Пользователя.

6. Сроки хранения и уничтожение данных

Срок хранения персональных данных определяется исходя из целей их обработки:

1. Данные, предоставленные для разовой консультации, хранятся до момента получения ответа или в течение 6 месяцев с даты обращения.
2. Сведения о клиентах, заключивших договор на ремонт двигателя, хранятся в течение всего срока действия договора и в течение срока, установленного законом для ведения бухгалтерской и налоговой отчетности.
3. По solicitud (запросу) Пользователя данные удаляются в течение 30 календарных дней с момента получения уведомления.

7. Защита информации и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование протокола шифрования SSL для защиты данных при их передаче с устройства Пользователя на сервер.
2. Ограничение доступа к базе данных клиентов только теми сотрудниками, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных систем.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Согласие субъекта: если Пользователь дал явное разрешение на передачу данных (например, транспортной компании для доставки запчастей).
2. Законное требование: в случаях, когда передача данных обязательна согласно законодательству РФ (по запросу правоохранительных органов, налоговой службы и т.д.).
3. Технические партнеры: передача данных хостинг-провайдеру или сервисам аналитики, которые действуют как обработчики данных и гарантируют их конфиденциальность.

9. Права Пользователя

Каждый посетитель сайта https://tankdiv.ru имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, что повлечет за собой прекращение коммуникации со стороны Администрации сайта.
4. Обжаловать действия Оператора в надзорных органах (Роскомнадзор) в случае нарушения его прав.

10. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Эти файлы позволяют:

1. Запоминать настройки пользователя и его предпочтения.
2. Анализировать трафик и эффективность рекламных кампаний.
3. Обеспечивать корректную работу интерактивных элементов сайта.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

11. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице сайта https://tankdiv.ru. Продолжение использования ресурса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией документа.

12. Контакты для связи

По всем вопросам, касающимся реализации прав субъекта персональных данных или уточнения условий данной Политики, Пользователь может обратиться к Администрации сайта через форму обратной связи или по электронным каналам связи, указанным в разделе «Контакты» сайта.